Medikal Turizm Kapsamında Alanya’daki Hastanelerin Web Sitelerine Yönelik Bir Araştırma
(A Research on the Websites of Hospitals in Alanya within the Scope of Medical Tourism
)
|
Author
|
:
Miray Ürkmezer
- Beyza Sargın
|
|
|
Type |
:
Copyright
|
|
Printing Year |
:
2023
|
|
Number |
:
13-4
|
|
Page |
:
764-777
|
Özet
Modern dünyada, teknoloji her alanda olduğu gibi sağlık alanında da önemli değişimlere yol açmıştır. Özellikle seyahat imkânlarının artması ve ulaşımın ucuzlamasıyla birlikte sağlık turizmi küresel boyuta taşınmış, uluslararası seyahat ve çevrimiçi sağlık bilgilerine anlık erişimlerin önünü açarak yeni sağlık uygulamalarının gelişmesine olanak sağlamıştır. Aynı zamanda hastalar açısından karar verme süreçlerini hızlandırarak medikal turizme yeni bir yön vermiştir. Özellikle uygun fiyat ve hızlı erişilebilirlik, gelişmiş ülkelerdeki orta gelir ve üzeri ekonomik güce sahip olan kişiler için sağlık amaçlı seyahati yaygınlaştırmıştır. Turizmin ön plana çıktığı Alanya’da da “Sağlık Turizmi Sertifikası” almış, medikal turizm hizmeti veren 1 kamu, 3 özel hastane bulunmaktadır. Bu araştırmada sağlık turizminin bir dalı olan medikal turizmin Alanya’da Sağlık Bakanlığı Yetki Belgesi bulunan kurumların yabancı hastalara web siteleri üzerinden sağlık hizmetleri hakkında yeterli bilgi verip vermediğinin araştırılması amaçlanmaktadır. Turizm sertifikası almış hastanelerin tümü araştırmaya dahil edilmiş olup hastanelerin web sitelerinin medikal turizmin gelişmesi açısından yeterli olup olmadığı, Web İçerik Çözümlemesi yöntemi kullanılarak açığa çıkarılmaya çalışılmıştır. Dört hastanede yabancı dillerde sağlık hizmetlerine yönelik bilgilerin yer aldığı ve yabancı dil seçeneğine en fazla kamu hastanesinde yer verildiği görülmüştür. Buna karşın hastanelerin tamamında medikal turizmin gelişmesinin sağlanması açısından web sitelerinin güçlendirilmesi gerektiği sonucuna varılmıştır.
Anahtar Kelimeler
Medikal Turizm, Dijital Pazarlama, Pazarlama, Dijital İletişim, Alanya
Abstract
In the modern world, technology has led to significant changes in the field of health as well as in every field. Especially with the increase in travel opportunities and the cheaper transportation, health tourism has moved to a global dimension, paving the way for instant access to international travel and online health information, allowing the development of new health applications. At the same time, it has given a new direction to medical tourism by accelerating the decision-making processes for patients. Especially affordable price and fast accessibility have made health travel popular for people with middle income and above economic power in developed countries. At the forefront of tourism, there are 1 public and 3 private hospitals in Alanya that have received the "Health Tourism Certificate" and provide medical tourism services. In this study, it is aimed to investigate whether medical tourism, a branch of health tourism, in Alanya, which has the Ministry of Health authorization certificate, provides sufficient information about health services to foreign patients over the internet. All of the hospitals that have received tourism certificates were included in the research and it was tried to reveal whether the websites of the hospitals were sufficient for the development of medical tourism by using the web content analysis method. It has been observed that four hospitals have information on health services in foreign languages, and the foreign language option is mostly used in public hospitals. On the other hand, it was concluded that web sites should be strengthened in order to ensure the development of medical tourism in all hospitals.
Keywords
Medical Tourism, Digital Marketing, Marketing, Digital Communication, Alanya
