Türkiye’deki Sağlık Turizmi Hizmetlerine Yönelik Memnuniyet Algısı: Iraklı Turistler Örneği
(Perception of Satisfaction with Health Tourism Services in Türkiye: The Case of Iraqi Tourists
)
|
Author
|
:
Ülkühan Bike Esen
- Elaf Hasan Salman Salman
|
|
|
Type |
:
Copyright
|
|
Printing Year |
:
2023
|
|
Number |
:
13-2
|
|
Page |
:
410-430
|
Özet
Türkiye coğrafi konumu, ?mevcut sağlık turizmi kaynakları, yetişmiş insan kaynağı, kamu ve özel sektör ?yatırımları gibi varlıklarıyla özellikle yakın çevreden sağlık turistlerine hizmet ?vermektedir. Bu çalışmada da Iraklı sağlık turistlerinin sağlık turizmi kapsamında ?Türkiye’de aldıkları hizmetler hakkındaki görüşlerinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. ?Bu amaç doğrultusunda, Türkiye’de sağlık hizmeti almış olan 37 Irak vatandaşından görüşme yöntemi ile veri toplanmıştır. Elde edilen veri içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmiştir. Analiz ?sonuçları, sağlık turizmi alanında Türkiye’deki hastanelerin, personelin, tıbbi cihaz ?ve ekipmanın yeterli olduğu ancak dil farklılığı nedeniyle iletişim ?problemlerinin yaşandığını göstermektedir.
Anahtar Kelimeler
Sağlık Turizmi, Yabancı Turistler, Memnuniyet, Türkiye
Abstract
Türkiye provides services to health tourists, especially from neighboring countries, with its geographical location, existing health tourism resources, trained human resources, and public and private sector investments. The aim of this study was to determine the opinions of Iraqi health tourists about the services they received in Türkiye within the scope of health tourism. For this purpose, data were collected from 37 Iraqi citizens who had received health services in Türkiye through interview method, and the obtained data were evaluated using content analysis. The analysis results show that hospitals, personnel, medical equipment and devices in Türkiye are sufficient in the field of health tourism, but communication problems are experienced due to language differences.
Keywords
Health Tourism, Foreign Tourists, Satisfaction, Türkiye
