Özet
Turizm Sektörü Çalışanlarında İşe Yabancılaşma, İş Stresi, Tükenmişlik Ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkiler
Günümüz iş hayatında daha kaliteli hizmet vermek, hedeflere daha kısa sürede ulaşmak, kısa sürede daha fazla kişiye hizmet vermek gibi beklentiler, tüm sektörlerde olduğu gibi turizm sektörü çalışanları üzerinde de baskı unsuru oluşturmakta ve çalışanların iş yükünü artırmaktadır. Yoğun emek gerektiren hizmet sektörlerinden biri olan turizm sektöründe, müşteri memnuniyetinin işletmenin varlığını sürdürmesinde belki de en önemli veri haline gelmesi, sektör çalışanlarının yoğun stres yaşamalarına, tükenmişlik yaşamalarına, işe yabancılaşmalarına ve işten ayrılma niyetine girmelerine neden olabilmektedir. Bu çalışma, turizm sektörü çalışanlarının artan iş yükleri sonucunda iş stresi, tükenmişlik ve işe yabancılaşmanın işten ayrılma niyeti üzerindeki etkilerini araştırmaktadır. Araştırma için İstanbul ili Beyoğlu ilçesindeki turizm işletmelerinde çalışan 417 katılımcıdan Nisan 2024 tarihinde veriler toplanmıştır. Nicel çalışma türünden ilişkisel tarama modelinde gerçekleştirilen bu çalışmada seçici örnekleme yöntemi kullanılmıştır. İşe yabancılaşma, iş stresi ve tükenmişliğin çalışanın işten ayrılma niyeti üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir. Araştırmanın sonuçları literatür ışığında analiz edilmiş ve bazı açıklamalar yapılmıştır.
Anahtar Kelimeler
İş Stresi, Tükenmişlik, İşe Yabancılaşma, İşten Ayrılma Niyeti, Turizm
